Rozwiązania xAI dla biznesu
Chatboty i platformy AI do obsługi czatu
xAI-powered Chatbot
System, który prowadzi rozmowy tekstowe z klientami. Dzięki zaawansowanym algorytmom AI i przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), chatbot rozumie kontekst pytań i udziela odpowiedzi zbliżonych do tych, jakie udzieliłby człowiek. Wykorzystywane w obsłudze klienta, marketingu, a także sprzedaży.
Przykłady branż i zastosowań AI-powered Chatbota:
Obsługa klienta w e-commerce: Chatboty są powszechnie wykorzystywane w sklepach internetowych do automatyzacji odpowiedzi na pytania klientów, udzielania informacji o produktach oraz wspierania procesu zakupowego.
Sektor finansowy: Banki i instytucje finansowe implementują chatboty do udzielania informacji o saldach kont, transakcjach czy oferowania porad finansowych, co zwiększa dostępność usług dla klientów.
Branża turystyczna: Chatboty pomagają w rezerwacjach biletów, hoteli oraz udzielają informacji o atrakcjach turystycznych, ułatwiając planowanie podróży.
Conversational xAI Platform
Bardziej zaawansowany system integrujący chatbot z różnymi kanałami komunikacyjnymi, takimi jak wskazane strony internetowe, media społecznościowe (np. Facebook Messenger, WhatsApp), aplikacje mobilne oraz e-mail. Platforma ta automatyzuje rozmowy z klientami aby zapewniać spersonalizowaną obsługę.
Przykłady branż i zastosowań Conversational xAI Platform:
Obsługa klienta w omnichannel (wielokanałowa obsługa): Platforma umożliwia firmom integrację komunikacji z klientami na różnych kanałach (media społecznościowe, aplikacje mobilne, e-mail) i automatyzację ich interakcji, zapewniając spójne i spersonalizowane doświadczenie klienta.
Marketing i kampanie promocyjne: Platforma wspiera targetowanie i automatyzację kampanii marketingowych przez dostarczanie spersonalizowanych komunikatów w czasie rzeczywistym na różnych kanałach komunikacyjnych.
Branża transportowa i logistyka: Platforma zarządza zapytaniami klientów dotyczącymi przesyłek, śledzenia paczek i organizacji transportu, integrując wszystkie zapytania w jednym miejscu.
Live Chat with xAI Support (Czaty na żywo z wsparciem AI)
System czatu na żywo, który wspiera konsultantów za pomocą AI. Może sugerować konsultantom odpowiedzi, automatyzować niektóre zadania (np. weryfikację tożsamości klienta) i uczyć się na podstawie interakcji, aby lepiej wspierać konsultantów w przyszłości..
Przykłady branż i zastosowań Live Chat with xAI Support:
Obsługa klienta w branży technologicznej: System wspiera konsultantów obsługujących klientów, sugerując im odpowiedzi na pytania techniczne i automatyzując weryfikację zgłoszeń, co przyspiesza rozwiązywanie problemów technicznych.
Branża e-commerce: Wsparcie konsultantów w odpowiadaniu na pytania klientów dotyczące dostępności produktów, statusu zamówień czy procesów zwrotu.
Usługi finansowe: Pomoc konsultantom w odpowiadaniu na pytania dotyczące kont, weryfikacji tożsamości klientów i usprawnianiu obsługi zgłoszeń finansowych.
xAI Customer Service Automation Software
Kompleksowe system automatyzacji, z integracją chatbotów i innych narzędzi AI do zarządzania komunikacją pisemną. Automatyczne odpowiedzi na wiadomości e-mail, pytania w mediach społecznościowych oraz na platformach e-commerce. Zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta.
Przykłady branż i zastosowań Live Chat with xAI Support:
Obsługa klienta w branży technologicznej: System wspiera konsultantów obsługujących klientów, sugerując im odpowiedzi na pytania techniczne i automatyzując weryfikację zgłoszeń, co przyspiesza rozwiązywanie problemów technicznych.
Branża e-commerce: Wsparcie konsultantów w odpowiadaniu na pytania klientów dotyczące dostępności produktów, statusu zamówień czy procesów zwrotu.
Usługi finansowe: Pomoc konsultantom w odpowiadaniu na pytania dotyczące kont, weryfikacji tożsamości klientów i usprawnianiu obsługi zgłoszeń finansowych.
xAI-powered Helpdesk and Ticketing System
Platforma do obsługi zgłoszeń klientów z wbudowanym AI, który automatycznie klasyfikuje, priorytetyzuje i przypisuje zgłoszenia do odpowiednich agentów. AI sugeruje gotowe odpowiedzi lub może całkowicie automatyzować proces rozwiązywania problemów, bazując na historii podobnych zgłoszeń
Przykłady branż i zastosowań xAI-powered Helpdesk and Ticketing System:
- Branża technologiczna (IT i SaaS): Automatyzacja zgłoszeń technicznych, takich jak problemy z oprogramowaniem czy awarie. System priorytetyzuje zgłoszenia i sugeruje odpowiedzi, co przyspiesza ich obsługę.
- E-commerce: Obsługa zapytań o zamówienia, zwroty i reklamacje. System automatycznie klasyfikuje zgłoszenia, przypisuje je do odpowiednich agentów i odpowiada na proste pytania, odciążając zespół obsługi.
- Usługi finansowe: Obsługa zgłoszeń związanych z rachunkami, transakcjami czy blokadami kart. AI priorytetyzuje pilne zgłoszenia i podpowiada rozwiązania na podstawie podobnych przypadków.
xAI Virtual Assistants (Wirtualni Asystenci)
Bardziej zaawansowane boty tekstowe, które prowadzą wieloetapowe konwersacje, odpowiadają na skomplikowane pytania i realizować inne zadania, takie jak rezerwacje, składanie zamówienia i informacj o jego aktualnym statusie.
Przykłady branż i zastosowań xAI Virtual Assistants:
E-commerce: Wirtualni asystenci mogą prowadzić klientów przez proces zakupowy, odpowiadać na złożone pytania dotyczące produktów, realizować zamówienia oraz informować o ich statusie.
Branża turystyczna: Asystenci AI pomagają w rezerwacjach lotów, hoteli oraz udzielają informacji o atrakcjach turystycznych, ułatwiając planowanie podróży.
Sektor finansowy: Wirtualni asystenci wspierają klientów w zarządzaniu kontami, realizacji przelewów oraz udzielają odpowiedzi na skomplikowane pytania dotyczące produktów finansowych.
NLP (Natural Language Processing) xAI Platform
System oparty na przetwarzaniu języka naturalnego, który analizuje, rozumie i przetwarza tekst z komunikacji pisanej, aby lepiej odpowiadać na pytania klientów i automatycznie generować odpowiedzi.
Przykłady branż i zastosowań NLP xAI Platform:
Obsługa klienta (e-commerce): Automatyczna analiza zapytań klientów w e-mailach, czatach i mediach społecznościowych w celu generowania spersonalizowanych i precyzyjnych odpowiedzi.
Branża medyczna: Analiza dokumentacji medycznej i zapytań pacjentów w celu automatycznego udzielania odpowiedzi dotyczących wizyt, recept czy zaleceń.
Sektor prawniczy: Wsparcie w analizie dokumentów prawnych oraz generowaniu odpowiedzi na pytania związane z umowami czy przepisami prawnymi.
Voiceboty i infolinie AI
IVR xAI (Interactive Voice Response)
System IVR ze zautomatyzowanym przekierowywaniem połączeń, wzbogacony o elementy AI, pozwalający na bardziej naturalne interakcje z użytkownikami i lepsze rozumienie ich potrzeb.
Przykłady branż i zastosowań IVR xAI:
Branża telekomunikacyjna: Automatyczne przekierowywanie połączeń do odpowiednich działów na podstawie naturalnej rozmowy z użytkownikiem, poprawiając czas obsługi i doświadczenie klienta.
Usługi finansowe: Wsparcie klientów w sprawach takich jak blokady kart, pytania o saldo konta czy zmiany danych osobowych, dzięki bardziej naturalnym interakcjom z systemem IVR.
Opieka zdrowotna: Obsługa zapytań dotyczących harmonogramu wizyt, wyników badań czy przekierowywanie połączeń do właściwych specjalistów, przy jednoczesnym rozumieniu złożonych potrzeb pacjentów.
Voicebot xAI
System wykorzystujący zaawansowane algorytmy AI do prowadzenia rozmów głosowych z klientami. Stosowane w sprzedaży, wsparciu technicznym, centrach obsługi klienta oraz infoliniach.
Przykłady branż i zastosowań Voicebot xAI:
Centra obsługi klienta: Automatyczne prowadzenie rozmów z klientami w celu rozwiązywania typowych problemów, udzielania informacji o produktach czy obsługi zapytań dotyczących zamówień.
Wsparcie techniczne: Rozmowy głosowe w celu diagnozowania problemów technicznych oraz oferowania kroków do ich rozwiązania, co odciąża zespoły wsparcia IT.
Sprzedaż i marketing: Telefoniczne prowadzenie klientów przez procesy zakupowe, informowanie o promocjach czy umawianie spotkań sprzedażowych.
CCaaS xAI(Contact Center as a Service xAI)
Nowoczesny system contact center, w którym voiceboty i chatboty, automatyzują i usprawniają obsługę połączeń głosowych i komunikacji tekstowej.
Przykłady branż i zastosowań CCaaS xAI:
Branża telekomunikacyjna: Automatyzacja obsługi klientów przez voiceboty i chatboty, rozwiązywanie standardowych problemów oraz przekierowywanie złożonych spraw do odpowiednich konsultantów.
E-commerce: Obsługa zapytań klientów dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji, zapewniając spójne doświadczenie zarówno w komunikacji głosowej, jak i tekstowej.
Branża finansowa: Automatyzacja odpowiedzi na pytania klientów o saldo, transakcje czy blokady kart, przy jednoczesnym ułatwieniu kontaktu z agentami w sprawach wymagających ludzkiej interwencji.
xAI Call Center Software
Rozwiązanie dedykowane call center, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji rozmów, analizy mowy oraz inteligentnej obsługi klientów.
Przykłady branż i zastosowań xAI Call Center Software:
Branża telekomunikacyjna: Automatyzacja rozmów z klientami, analiza ich mowy w czasie rzeczywistym oraz przekazywanie szczegółowych informacji konsultantom w celu szybszej obsługi zgłoszeń.
Usługi finansowe: Analiza rozmów dotyczących kont, transakcji i innych usług bankowych, a także automatyczne udzielanie odpowiedzi na standardowe pytania klientów.
Branża medyczna: Automatyzacja obsługi pacjentów w call center szpitali i klinik – od przypominania o wizytach po odpowiadanie na podstawowe pytania dotyczące usług medycznych.
Conversational xAI Platform
Platforma AI do automatyzacji interakcji głosowych w ramach infolinii, wspierana technologią przetwarzania języka naturalnego (NLP).
Przykłady branż i zastosowań Conversational xAI Platform:
Centra obsługi klienta (wszystkie branże): Automatyzacja interakcji głosowych w infoliniach, rozpoznawanie pytań klientów i dostarczanie natychmiastowych odpowiedzi, redukując czas oczekiwania i odciążając konsultantów.
Branża finansowa: Usprawnienie obsługi telefonicznej klientów, np. przy pytaniach o saldo, transakcje czy blokady kart, dzięki zaawansowanemu NLP pozwalającemu na naturalną i płynną rozmowę.
Opieka zdrowotna: Automatyczna obsługa zapytań pacjentów dotyczących wizyt, wyników badań czy dostępności lekarzy, wykorzystując naturalny język w celu lepszego zrozumienia ich potrzeb.
Analiza sentymentów
xAI Sentiment
Monitorownanie opinii klientów w czasie rzeczywistym, analiza nastrojów w recenzjach, wiadomościach czy mediach społecznościowych. Dzięki temu firmy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów, poprawiając jakość obsługi i budując pozytywne relacje.
Przykłady branż i zastosowań xAI Sentiment:
E-commerce: Analiza nastrojów w recenzjach produktów oraz komentarzach na stronach i w mediach społecznościowych, co pozwala na szybsze rozwiązywanie problemów klientów i poprawę oferty.
Branża hotelarska: Monitorowanie opinii klientów na temat usług hotelowych w recenzjach i wiadomościach, co pomaga w szybkim reagowaniu na negatywne opinie i podnoszeniu jakości usług.
Media społecznościowe: Analiza nastrojów w komentarzach i wiadomościach, aby identyfikować potencjalne kryzysy PR i wspierać pozytywne zaangażowanie klientów w markę.
Analiza danych
xAI Data Analytics
Inteligentne narzędzie do przetwarzania i analizy dużych zbiorów danych. Pomaga odkrywać kluczowe wzorce i trendy, wspierając podejmowanie decyzji opartych na danych. Automatyzujemy te procesy, aby dostarczać firmom cenne informacje w czasie rzeczywistym.
Przykłady branż i zastosowań xAI Data Analytics:
E-commerce: Analiza dużych zbiorów danych dotyczących sprzedaży, zachowań klientów i trendów rynkowych, co pozwala na optymalizację strategii sprzedażowych i marketingowych.
Branża finansowa: Wykrywanie wzorców w danych transakcyjnych, przewidywanie ryzyka oraz wspieranie decyzji inwestycyjnych w czasie rzeczywistym.
Produkcja: Analiza danych z procesów produkcyjnych w celu optymalizacji wydajności, identyfikacji potencjalnych problemów i minimalizacji kosztów.
Offline xAI Document Retrieval System
xAI Document Retrival System
Zaawansowane narzędzie sztucznej inteligencji umożliwiające szybkie i precyzyjne wyszukiwanie dokumentów w lokalnych bazach danych. System działa w trybie offline, co gwarantuje bezpieczeństwo, poufność i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych. Dzięki inteligentnej analizie treści pomaga użytkownikom w branżach takich jak prawo, finanse czy medycyna odnajdywać potrzebne informacje w złożonych zbiorach dokumentów, usprawniając pracę i oszczędzając czas
Przykłady branż i zastosowań Offline AI Document Retrieval System:
Branża prawnicza: Wyszukiwanie kluczowych dokumentów, przepisów lub precedensów w lokalnych bazach danych bez potrzeby połączenia z internetem, co gwarantuje bezpieczeństwo i poufność.
Sektor finansowy: Analiza wewnętrznych dokumentów i raportów w trybie offline w celu szybkiego uzyskania potrzebnych informacji do decyzji biznesowych.
Branża medyczna: Wyszukiwanie wyników badań, historii pacjentów lub procedur medycznych w zamkniętych systemach offline, zapewniając zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
